Kebijakan Pengembalian Barang

 

Barang yang telah dibeli dapat dikembalikan dalam jangka waktu 14 hari setelah tanggal pembelian dalam bentuk Store Credit. Permintaan pengembalian barang tanpa pemberitahuan sebelumnya tidak akan diterima. Pengembalian barang tidak bisa dilakukan di butik atau counter BONIA. Anda hanya bisa melakukan pengembalian lewat pengiriman (shipping). Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum dipakai dan digunakan dan dalam kemasan aslinya. Hanya pakaian dan sepatu yang bisa dikembalikan dengan alasan ukuran yang tidak pas.

 

Pastikan kuitansi pembayaran Anda termasuk dalam barang yang dikembalikan, dan nomor referensi pengembalian Anda ditulis pada kuitansi tersebut.  Permintaan pengembalian barang tanpa disertai nomor referensi tidak akan diterima. Disarankan untuk melakukan pengiriman kembali lewat rekan kurir kami dan menyimpan tanda bukti pengiriman, karena kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang dalam proses pengiriman. Kami hanya menanggung biaya pengiriman kembali untuk pembelian di wilayah Indonesia. Apabila Anda memilih melakukan pengembalian lewat cara lain, biaya pengembalian ditanggung oleh pihak pembelian.  

 

Pemberitahuan melalui e-mail akan kami lakukan setelah menerima pemgembalian barang Anda. Setelah melakukan verifikasi, kami akan menambahkan  kredit senilai barang yang dikembalikan ke dalam Store Credit Anda. Store Credit tambahan akan diberikan pada akun Anda di BONIA.co.id jika pengembalian telah disetujui. Store Credit hanya berlaku hingga 90 hari sejak tanggal penerbitan.  

 

Untuk informasi selanjutnya mengenai Pengembalian dan Penukaran, silakan kunjungi laman FAQ kami.